Network troubleshooting एक Process है जिसके द्वारा एक Computer network में आने वाली Problems को Identify, Diagnose और Solve किया जाता है| यह एक Logical process है जिसका use network engineers networks की problems को solve करने और Network के work को बेहतर बनाने के लिए करते हैं|
Troubleshooting के अंतर्गत बहुत process आती है|
- एक Computer के अंदर आने वाली Problems को Find करना और Solve करना तथा Internet connection को फिर से Establish करना|
- Router, Switch या किसी दूसरी Networking device को Configure करना|
- Cables या Wi Fi devices को Install करना|
- Router switch में Firmware devices को Update करना|
- Viruses को Remove करना|
- एक Network printer को Add करना, Configure करना, और फिर से Install करना|
Network troubleshooting को manually भी किया जा सकता है और Automatically भी किया जा सकता है| Automatically के लिए हम Automated tools का use करते है|
Troubleshooting Steps
Ping
Ping possibly number एक Utility है जिसका use हर Technical supporter daily base पर करेगा। यह हमें दो चीजों को Define करने में help करता है| Latency और Packet loss। चूंकि ICMP आमतौर पर Packing order में सबसे कम Priority वाला Packet होता है| यह हमें यह नहीं बताता कि Problem क्या है। इसके बजाय, यह हमें बताता है कि एक Problem है जिसे Addressed करने की आवश्यकता है। आम तौर पर, यदि Packet loss या Latency (या दोनों) है, तो यह एक Link पर Bandwidth saturation या यहां तक कि एक Switch पर Bad network cable या Port को Pointed कर सकता है। भले ही, जब आप अपनी Troubleshooting process शुरू करते हैं तो यह लगभग हमेशा आपकी पहली Utility होगी।
Ipconfig / Ifconfig
अंतिम तीन को गोल करना Ipconfig (Windows) और Ifconfig (Linux / Unix) हैं। जब हमें उस Host का IP Address जानने की आवश्यकता होती है जिस पर हम work कर रहे हैं, तो ये use करने के लिए Utility हैं। यह न केवल IPv4 information provide करेगा, बल्कि यह IPv6 पते, MAC पते, DNS server, Default gateway और Data भी provide करेगा कि Error और गिराए गए Packet के साथ Interface पर कितना Traffic flow हो रहा है।
Netstat
आपके Host पर कौन से Port open हैं और सुन रहे हैं| Netstat enter करें। यह Utility विशेष रूप से Server या Host पर सहायक होती है जो अपने स्वयं के Firewalls -जैसे SQL server या Apache चलाते हैं। प्रत्येक Communication के लिए विभिन्न Network port का use करता है। Example के लिए, यदि हम एक Web server चलाना चाहते हैं, लेकिन किसी कारण से IIS port 80 पर Communication के लिए “सुन” नहीं रहा है, तो यह किसी को भी अपने Web page show नहीं करेगा। Netstat हमें यह भी बताता है कि हमारे Host से और कौन से Ports से जुड़ा है।
Traceroute / Tracert
यह Probably उन शीर्ष तीन Utilities में दूसरा है जिनका आप Daily base पर use करेंगे। Traceroute हमें यह बताने के लिए अमूल्य है कि एक बिंदु और दूसरे के बीच कौन से Network device हैं और हमें कुछ Data देता है कि वे Device क्या कर रहे हैं। इसके द्वारा provide किए जाने वाले कुछ अतिरिक्त Data latency मान (Minimum, Average and Maximum) और device के Host name हैं, यदि वे उन्हें रखने के लिए Configuration किए गए हैं। यह हमें यह पता लगाने में भी help करता है कि ये “Hops” कहां हैं, क्योंकि ISP में पर यह Define करने के लिए किसी प्रकार का Naming included होता है |
Wireshark
Wireshark world का Leading Network Traffic Analyst है और किसी भी Security professional or systems administrator के लिए एक आवश्यक device है। यह Free software आपको Real time में Network traffic का Analyst करने देता है, और आपके Network पर problem के निवारण के लिए सबसे अच्छा device होता है। Problem जो Wireshark Troubleshooting में help कर सकती हैं, उनमें आपके network पर Dropped packets, Latency issues हैं। यह आपको अपने Network traffic को एक Microscope के नीचे रखने देता है और Problem के मूल कारण पर ज़ूम इन करते हुए, उस Traffic को filter और dril करने के लिए Device provide करता है।
Nmap
Server up है और Application connection के लिए listening कर रहे हैं, यह Verified करने के लिए Nmap एक useful device है।
TCPDUMP
TCPDUMP device 1980 के end में develop किया गया था और एक Network Troubleshooting Principal उस समय के बाद किया गया है। यह एक BSD license के तहत वितरित किया जाता है और Download और use करने के लिए free है। यह अधिकांश * nix operating systems पर काम करता है और इसमें Window के लिए एक ported version है। सबसे basic level पर, TCPDUMP एक Packet capture tool है जिसका use troubleshoot network connectivity issues के लिए किया जाता है।
